Trebuie să recunoaștem că în jurul persoanelor dificile ne este (foarte) greu să păstrăm o doză mare de calm. Există două motive principale pentru care acest lucru se întâmplă: suntem empatici sau ne pasă prea mult. Calm sau furtună? În esență nu sunt decât niște alegeri. De cele mai multe ori persoanele dificile au ales. …




















